返品・キャンセルについて

商品到着後は、内容をご確認のうえ、4日以内にメールにてご連絡ください。

当店はオンラインストアのため、原則としてお客様都合による返品・キャンセル・交換は承っておりません。

AETERNUS弦楽器は受注手配商品です。ご注文確定後、提携工房における選定および個別調整工程に入るため、出荷前であってもキャンセルはお受けできません。
また、通信販売は特定商取引法に定めるクーリングオフ制度の適用対象外となります。

AETERNUS弦楽器は通常の返品規定の対象外となります。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合につきましては、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後、4日を超えてからのご連絡
・お客様都合による返品・キャンセル・交換
・一度ご使用された商品
・破損、汚損が確認された商品
・付属品、外箱、梱包材等が欠品している場合
・再販売が困難と判断される状態の商品

音色・個体差について

弦楽器の音色や鳴りは、弦、演奏環境、個体差、使用状況など複数の要因により変化します。
そのため、音色や鳴りを理由とした返品・交換はお受けしておりません。

初期不良について

万一、商品に初期不良が確認された場合は、当店負担にて交換または返金対応を行います。
交換対応が困難と判断される場合に限り、返金対応を行います。
その際は、商品代金および当店負担となる送料を返金いたします。